UTE
MUNDIPLAN tiene la vocación de presentar una atractiva oferta para la
organización, gestión y ejecución del Programa de Turismo Social, promovido por
la Dirección General del Instituto de Mayores y Servicios Sociales (en adelante
IMSERSO). De acuerdo con esta filosofía, la protección de sus datos personales
es de vital importancia para nosotros, por lo que por la presente política de
protección de datos personales le informamos de cómo recabamos y tratamos
dichos datos.
Esta
Política de Privacidad establece las bases sobre las que
IBERIA LINEAS AÉREAS DE ESPAÑA, S.A., OPERADORA SOCIEDAD UNIPERSONAL, INTEGRACIÓN AGENCIAS DE VIAJES, S.A. y NEX CONTINENTAL HOLDINGS, S.L.U., Unión Temporal de Empresas Ley 18/82 de 26 de Mayo
(en adelante “UTE MUNDIPLAN”, o el
“Responsable del Tratamiento”) con domicilio en Avda. de la Institución Libre
de Enseñanza, nº41, 3º, 28037 Madrid, España, trata sus datos de carácter
personal, cuando nos los facilite durante su experiencia a través de cualquiera
de las aplicaciones informáticas corporativas.
Igualmente,
le recordamos que cada vez que al usar nuestras aplicaciones informáticas, nos
facilite, o sea necesario que accedamos a cualquier tipo de información que por
sus características nos permita identificarle, como su nombre y apellidos,
e-mail, direcciones de facturación o envío, número de teléfono, tipo de
dispositivo o número de tarjeta de débito o crédito, etc. (en adelante, “Datos
Personales”), ya sea para navegar por la misma, reservar/comprar nuestros
productos o hacer uso de sus servicios o funcionalidades, estará bajo la
aplicación de esta Política de Privacidad, junto con los Términos de Uso y
otros documentos referenciados en las mismas, vigentes en cada momento,
debiendo revisar dichos textos para comprobar que está conforme con ellos. Esta
Política de Privacidad y nuestros Términos de Uso podrían ser modificados. Es
su responsabilidad leerlos periódicamente, ya que resultarán aplicables
aquellos que se encuentren vigentes en el momento de uso de la aplicación
informática en cuestión.
En
el ámbito de la reserva y compra de nuestros servicios a través nuestras
aplicaciones informáticas, es obligatorio proporcionar cierta información
personal, ya que esta información es necesaria para la realización del propio
servicio. Tal información personal es estrictamente confidencial. No
proporcionar tal información personal implicaría no poder materializar la
ejecución del servicio contratado.
1. NUESTRO COMPROMISO DE PRIVACIDAD
1) Respetamos su privacidad y
sus elecciones.
2)
Nos aseguramos de que la privacidad y la seguridad
estén incorporadas en todo lo que hacemos.
3)
No le enviamos comunicaciones de marketing a menos que
nos lo solicite. Puede cambiar de opinión en cualquier momento.
4) Nunca ofrecemos ni vendemos
sus datos.
5)
Nos comprometemos a mantener sus datos seguros y
protegidos. Esto incluye solo trabajar con socios de confianza.
6) Nos comprometemos a ser
abiertos y transparentes sobre cómo usamos sus datos.
7)
No utilizamos sus datos de formas que no le hayamos
informado.
8)
Respetamos sus derechos y siempre tratamos de acomodar sus
solicitudes en la medida de lo posible, de acuerdo con nuestras propias
responsabilidades legales y operativas.
Para
obtener más información acerca de nuestras prácticas de privacidad, a
continuación, establecemos qué tipos de datos personales podemos recabar o
mantener sobre usted, cómo podemos usarlos, con quién podemos compartirlos,
cómo los protegemos, y cómo puede ejercitar sus derechos respecto de dichos
datos.
Cuando
comparte sus Datos Personales con nosotros o cuando recabamos datos personales
sobre usted, los usamos de acuerdo con esta Política de Privacidad (en
adelante, la “Política”). Por favor, lea esta información cuidadosamente. Si
tiene alguna pregunta o inquietud sobre sus datos personales, contáctenos en
protecciondatos@mundiplan.es
2. ¿QUIÉNES SOMOS?
MUNDIPLAN
nace de la unión de tres grandes Empresas, llevadas por la motivación de
presentar una atractiva oferta para la organización, gestión y ejecución del
Programa de Turismo Social, promovido por la Dirección General del Instituto de
Mayores y Servicios Sociales.
Este
conjunto de Empresas, tanto a nivel global como cada una de ellas de forma
independiente, aportan la solvencia, fortaleza y conocimiento suficiente para
llevar a cabo con gran éxito este proyecto.
En
ellas quedan representados los sectores de la aviación comercial, de la mano de
IBERIA, el transporte por carretera de la mano de ALSA y la distribución de la mano de IAG7 VIAJES.
3. DATOS PERSONALES
Datos
Personales hace referencia a cualquier información o datos que pueda
identificarlo directamente (por ejemplo, su nombre o apellidos) o
indirectamente, (por ejemplo, su documento nacional de identidad o D.N.I.). Los
Datos Personales incluyen información tal como el correo electrónico /
direcciones postales particulares / teléfono móvil, nombres de usuario,
imágenes de perfil, contenido generado por el usuario e información financiera,
entre otros. También podría incluir identificadores numéricos únicos como la
dirección IP de su ordenador o el System Token de su dispositivo móvil, así
como también la información que obtenemos a través de cookies.
Esta Política cubre todos
los datos personales recopilados y utilizados por UTE MUNDIPLAN.
4. RECOGIDA DE DATOS PERSONALES Y FINALIDADES
DEL TRATAMIENTO
Recuerde
que antes de empezar a utilizar cualquiera de nuestros servicios o
funcionalidades, deberá leer esta Política, así como los Términos de Uso de la
sección específica que verse sobre ese servicio o funcionalidad. En dicha
sección podrá ver si hay alguna condición particular para su uso, o si se
requiere un tratamiento específico de sus Datos Personales. El hecho de no
facilitar cierta información señalada como obligatoria, puede conllevar que no
sea posible gestionar su registro como usuario o el uso de determinadas
funcionalidades o servicios disponibles a través de nuestras aplicaciones
informáticas.
Por
el presente, el usuario (usted) garantiza que los Datos Personales
proporcionados son ciertos y exactos y se compromete a notificar cualquier
cambio o modificación de los mismos.
Cualquier
pérdida o daño causado a las aplicaciones informáticas, a los Responsables del
Tratamiento o a cualquier tercero mediante la comunicación de información
errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro será
responsabilidad exclusiva del usuario.
4.1. ¿Qué datos suyos
recabamos?
UTE
MUNDIPLAN cree que usted, el consumidor, es el corazón de lo que hacemos. Nos
encanta saber de usted, aprender sobre usted y crear y entregar servicios que
disfrute. Adicionalmente, sabemos que a muchos de ustedes les encanta hablar
con nosotros. Debido a esto, hay muchas maneras en que puede compartir sus
datos personales con nosotros y que podríamos recabarlos.
Podemos
recabar o recibir sus datos a través de nuestros sitios web, formularios, apps,
dispositivos, entre otros. En algunos casos, usted nos facilita sus Datos
Personales directamente (por ejemplo, cuando crea una cuenta, cuando se pone en
contacto con nosotros, cuando reserva/compra en nuestros sitios web), en otros
casos los recabamos nosotros (por ejemplo, usando cookies para comprender cómo
usa nuestros sitios web, apps) o, en otras ocasiones, recibimos sus datos de
otros terceros, por ejemplo del IMSERSO.
4.2. Finalidad del
tratamiento de datos
La gestión de la relación
contractual con usted incluye:
- Gestión de sus reservas
- Reservas de vuelos, hoteles
y demás servicios del viaje
- Responder a sus preguntas en
relación a sus reservas e interactuar con usted
- Contactar con usted para
finalizar su reserva
- Informarle de la
disponibilidad de un producto
- Procesar y hacer seguimiento
de su reserva
- Administrar el pago de su
reserva
- Gestionar cualquier disputa
relacionada con una reserva
- Administrar su participación en concursos, juegos y
encuestas, incluso para tener en cuenta sus comentarios y sugerencias
- Publicar su crítica o
contenido.
4.3. ¿Cuál es la base legal
para procesar sus Datos Personales?
Cumplimiento
de una relación contractual: mantenimiento, cumplimiento, desarrollo, control y
ejecución de la relación contractual establecida entre usted y UTE MUNDIPLAN.
4.4. ¿Quién/Quiénes pueden
tener acceso a sus Datos Personales?
Además
de la utilización que hace UTE MUNDIPLAN de sus datos, explicada en el punto
4.2. anterior, sus datos pueden ser cedidos a
proveedores, necesarios para la prestación del servicio contratado.
Suscribimos
contratos con proveedores de confianza, para que realicen una variedad de
prestaciones en nuestro nombre. Sólo les proporcionamos la información que
necesitan para realizar el servicio, y les exigimos que no utilicen sus datos
personales para ningún otro propósito. Siempre hacemos nuestro mayor esfuerzo
para garantizar que todos los terceros con los que trabajamos mantengan la
seguridad de sus datos personales.
Prestadores de servicios con
acceso a sus datos:
•
Compañías de transporte terrestre, para la realización del servicio de
transporte
•
Compañías de transporte aéreo, para la realización del servicio de
transporte
•
Hoteles, para la prestación de los servicios de alojamiento.
•
Proveedores de servicios de pago y agencias de
referencia de crédito con el fin de verificar sus detalles cuando esta es una
condición para celebrar un contrato con usted
•
Otros proveedores necesarios para el cumplimiento del contrato de
viaje.
5. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS PERSONALES?
Solo
conservamos sus Datos Personales durante el tiempo que los necesitemos para el
propósito para el que tratamos sus Datos Personales, para satisfacer sus
necesidades o para cumplir con nuestras obligaciones legales.
Es
posible que retengamos algunos datos personales para cumplir con nuestras
obligaciones legales o reglamentarias, así como para administrar nuestros
derechos (por ejemplo, para hacer valer nuestras reclamaciones ante los
tribunales) o con fines estadísticos o históricos.
Cuando
ya no necesitemos usar sus datos personales, se eliminarán de nuestros sistemas
y registros o se anonimizarán para que ya no podamos identificarlos.
6. ¿MIS DATOS PERSONALES SE GUARDAN DE FORMA
SEGURA?
Nos
comprometemos a proteger sus Datos Personales y a tomar todas las precauciones
razonables para hacerlo. Exigimos contractualmente que los terceros de
confianza que manejan sus Datos Personales hagan lo mismo.
Siempre
hacemos nuestro mejor esfuerzo para proteger sus Datos Personales y una vez que
hemos recibido su información personal, utilizamos procedimientos estrictos y
funciones de seguridad para tratar de evitar el acceso no autorizado. Como la
transmisión de información a través de Internet no es completamente segura, no
podemos garantizar la seguridad de sus datos transmitidos a nuestro sitio. Por
ello, cualquier transmisión es bajo su propio riesgo.
7. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS Y SOCIAL LOGIN
Nuestros
sitios web y aplicaciones informáticas en general pueden contener enlaces hacia
y desde los sitios web de nuestras redes asociadas, anunciantes y afiliados. Si sigue un enlace a cualquiera de estos sitios
web, tenga en cuenta que estos sitios web tienen sus propias políticas de
privacidad y que no somos responsables de estas políticas. Consulte estas
políticas antes de enviar datos personales a estos sitios web.
También
podemos ofrecerle la oportunidad de utilizar su inicio de sesión en las redes
sociales para registrarse en UTE MUNDIPLAN. Si lo hace, tenga en cuenta que
comparte su información de perfil social con nosotros. Los datos personales
compartidos dependen de la configuración de su plataforma de medios sociales.
Visite la plataforma de redes sociales en cuestión y revise su política de
privacidad para comprender cómo se comparten y usan sus datos personales en
este contexto.
8. SOCIAL MEDIA Y CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO
Algunas
de nuestras aplicaciones informáticas permiten a los usuarios enviar su propio
contenido. Recuerde que cualquier contenido enviado a una de nuestras
plataformas de redes sociales puede ser visto por el público, por lo que debe
tener cuidado al proporcionar ciertos datos personales (por ejemplo,
información financiera o detalles de su dirección). No somos responsables de
ninguna acción realizada por otras personas si publica datos personales en una
de nuestras plataformas de redes sociales y le recomendamos que no comparta
dicha información.
9. SUS DERECHOS Y OPCIONES
UTE
MUNDIPLAN respeta su derecho a la privacidad: es importante que usted tenga el
control sobre sus datos de carácter personal. En este sentido le corresponden
los siguientes derechos:
•
Derecho de información: Tiene derecho a obtener
información clara, transparente y fácil de entender sobre la forma en que
usamos sus datos personales y sobre sus derechos. Le facilitamos dicha
información en esta Política.
•
Derecho de acceso: Tiene derecho a acceder a los datos
personales que tenemos de usted (con ciertos límites). Podremos cobrar una
cantidad razonable para cubrir los costes administrativos incurridos al
facilitar la información. Las solicitudes manifiestamente infundadas, excesivas
o repetitivas podrán no ser atendidas. Para ejercer este derecho, póngase en
contacto con nosotros por cualquiera de los medios abajo indicados.
•
Derecho de rectificación: Tiene derecho a hacer que se
rectifiquen sus datos personales cuando sean inexactos o hayan dejado de ser
válidos o a hacer que se completen cuando sean incompletos. Para ejercer este
derecho, póngase en contacto con nosotros por cualquiera de los medios abajo
indicados. Si tiene una cuenta, puede resultar más sencillo que los corrija
usted mismo mediante la modificación de su perfil.
•
Derecho de supresión/derecho al olvido: En determinados
casos, le corresponde el derecho a hacer que sus datos personales sean borrados
o eliminados. Es preciso señalar que no se trata de un derecho absoluto, puesto
que podremos tener motivos legales o legítimos para conservarlos. Si desea que
suprimamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros por
cualquiera de los medios abajo indicados.
•
Derecho a retirar el consentimiento en cualquier
momento cuando el tratamiento de datos esté basado en el consentimiento: Puede
retirar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales cuando el
tratamiento esté basado en su consentimiento. La retirada del consentimiento no
afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su
retirada.
•
Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a
trasladar, copiar o transferir datos desde nuestra base de datos a otra
distinta. Solo es posible ejercer este derecho con respecto a datos que haya
facilitado, cuando el tratamiento esté basado en la ejecución de un contrato o
en su consentimiento y el tratamiento se realice por medios automatizados.
•
Derecho
de limitación del tratamiento: Tiene derecho a solicitar la limitación del
tratamiento de sus datos. Si ejerce este derecho, el tratamiento de sus datos
estará sujeto a limitaciones, por lo que podremos almacenarlos, pero no
podremos seguir usándolos ni tratándolos. Este derecho solo puede ejercerse en
determinadas circunstancias definidas por el Reglamento General de Protección
de Datos, como sigue : que el interesado impugne la exactitud de los datos
personales, durante el plazo que permita al responsable verificar la exactitud
de los mismos, que el tratamiento sea ilícito y el interesado se oponga a la
supresión de los datos personales y solicite en su lugar la limitación de su
uso, que el responsable ya no necesite los datos personales para los fines del
tratamiento, pero el interesado los necesite para la formulación, el ejercicio
o la defensa de reclamaciones, que el interesado se haya opuesto al tratamiento
en virtud del artículo 21, apartado 1, mientras se verifica si los motivos
legítimos del responsable prevalecen sobre los del interesado. Si desea ejercer
este derecho, póngase en contacto con nosotros por cualquiera de los medios
abajo indicados.
•
Derecho
a la desactivación de Cookies: Tiene derecho a la desactivación de los Cookies.
La configuración de los navegadores de Internet suele estar programada por
defecto para aceptar Cookies, pero pueden desactivarse fácilmente cambiando la
configuración del navegador. Muchas cookies se utilizan para mejorar la
usabilidad o funcionalidad de los sitios web/aplicaciones; por lo tanto, su
desactivación puede impedirle usar ciertas partes de nuestras webs/aplicaciones
tal y como se indica en la Política Corporativa de Cookies en este enlace electrónico. Si desea
limitar o bloquear todas las cookies establecidas por nuestras
webs/aplicaciones (lo que podrá impedirle usar ciertas partes de la web) o por
cualesquiera otras webs/aplicaciones, puede hacerlo a través de la
configuración de su navegador. Para tramitar su solicitud, podremos pedirle que
acredite su identidad. En caso de estar accediendo a aplicaciones de UTE
MUNDIPLAN mediante los sistemas nativos (Android o iOS), puestas a disposición
en los markets Google Play y Apple Store, las Cookies no pueden ser
deshabilitadas de manera individualizada. Por este motivo, el Usuario que desee
deshabilitar las Cookies, deberá necesariamente desinstalar las aplicaciones y,
en consecuencia, dejará de acceder a los servicios prestados por las mismas.
•
En cualquier caso, tiene derecho a presentar una
reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
10. CONTACTO
Si
tiene cualquier duda o preocupación acerca de la forma en que tratamos y usamos
sus datos personales o desea ejercer cualquiera de los derechos anteriormente
descritos, póngase en contacto con protecciondatos@mundiplan.es o escríbanos a
la siguiente dirección: Avda. de la Institución Libre de Enseñanza, nº41, 3º,
28037 Madrid.